普贴科技技术部全国调研只为研发更好的产品

 2018年，为了研发出更加符合市场和企业工作人员的产品，让产品变得更加好，普贴科技特别派遣四名产品调研人员到部分省市进行一线调研工作。

在调研过程中，以调研人员小姚为首的调研队伍在常州与普贴科技合作的金总见面，并就各方面问题做了深入探讨。

普贴科技拥有全面的产品测试实验室，被研发出来的产品首先会经过实验室模拟的高温、高压、冷冻、潮湿等环境下模拟使用，只有在实验室里完全通过了所有检验的产品才能够进行批量生产。

但是这还是远远不够的，普贴科技认为，一款产品的优劣一定要经过真实的恶劣环境考验。普贴科技将普贴展品发往全国各地，其中包括高温潮湿的海南、日照强烈且空气稀薄的西藏、多雨的济南、寒冷的哈尔滨等城市进行实地工作测试，并实施记录机器工作的情况。

在运输过程中，暴力运输是对机器的考验，普贴科技在测试阶段找各种以暴力运输扬名的运输渠道进行运输，并在到达后最机器的质量进行检测。

在调研过程中，金总反应了一个让调研组机器震惊的问题，有一批机器运往海南后使用正常，可是在使用第二批耗材的时候却除了问题，不断卡纸，让客户十分不满意。

这款标签打印机机器可不是实验阶段的产品，而是已经上线的产品!调研小组立马将信息和图片汇报给研发组，研发组的成员们花了整整3天时间寻找问题，并模拟海南的气温和湿度对机器做了全面的测试，依旧没有发现问题。

就在大家一筹莫展的时候，金总的一位海南客户忽然打来一个电话，电话里抱怨说：金总啊，你这批机器不行啊，老是卡纸啊!这机器还没用多久，就换了一批耗材就成这样，我这边工作效率都下降了好多!

电话里的传音让调研小组十分焦急惭愧，金总也一直连忙道歉。就在这时，调研小组的领头人小姚忽然灵机一动。

连忙说道：“金总，您问下客户，他们用的耗材是哪里的?是不是不是普贴的产品?”

这一问，果然发现客户使用的第二批耗材是一个杂牌小作坊生产的标签纸。调研小组连忙找到渠道购买了这款产品，然后寄送到公司总部。

研发部的人员已经等了半天，终于等到了货物的送到。研发人员秦经理立马冲进实验室对这款标签纸进行打印实验。终于发现了问题所在。

这款杂牌标签纸在常温常湿下使用十分正常，但是当把它放到实验柜里进行和海南一模一样的温度和湿度的情况下，这款标签纸开始变得发皱，而且不断卡纸。

原来，这款杂牌标签纸制作技术不成熟，导致标签纸的厚度不够均匀，在海南的温度和湿度下厚度变厚，而且有些发皱。导致标签机容易卡纸。

调研小组立刻把这个信息反馈给客户，客户将信将疑在当地买了一卷普贴标签纸安装上，发现机器一点卡纸的感觉都没有，工作十分流畅。

但是事情并没有这样结束，在讨论会上，研发小组认为这是因为标签纸过于劣质引起的机器工作不正常，不能算作研发问题。但是杨总却说：“这次确实不是我们机器的故障，但是我们对着一款产品的定义是多功能兼容性便携标签打印机，为的就是让各种不同的标签纸限度兼容使用，所以，研发部必须进一步优化机器，让机器不在出现这种问题。”

杨总探口气说：“我们的客户在使用不了机器的时候，基本上是不会考虑是机器的问题，还是软件的问题，还是耗材的问题。但是他们会统一把问题归咎在机器上，因此我们做产品一定要让客户所有的问题在我们这里得到解决，尽全力做到让客户能够轻松使用，我们产品的人不是为了买产品才做的，而是为了解决客户的问题，为了让客户的价值增值而做的。产品只是服务的基础设施，我们并不是把机器卖出去就完成工作了，而是要让客户能够因为我们的产品而得到回报才算完成工作”

杨总的话一讲完就迎来的了热烈的掌声，正是因为普贴有这样追求卓越，已超越客户期待为目标的使命驱动着，我们的产品才能够让全国各地的客户满意，我们有理由相信，普贴科技将会更近一层楼!